Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden voor Kattentrimmen aan huis of in de salon
Versie: 18 december 2024

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Dienstverlener: de kattentrimmer die trimdiensten aanbiedt, zowel in een salon als op locatie bij de klant.
• Klant: de persoon of organisatie die gebruikmaakt van de diensten van de dienstverlener.
• Overeenkomst: de afspraak tussen de dienstverlener en de klant voor het uitvoeren van trimdiensten.
• Salon: de fysieke locatie van de dienstverlener waar de trimdiensten worden uitgevoerd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten en overeenkomsten tussen de dienstverlener en de klant.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen de dienstverlener en de klant.

Artikel 3 – Diensten
3.1. De dienstverlener biedt professionele trimdiensten aan voor katten, zowel in de salon als bij de klant thuis.

3.2 De dienstverlener behoudt zich het recht voor om de trimbehandeling te weigeren indien de kat onhandelbaar is, de situatie onveilig is, of als er sprake is van ernstige gezondheidsrisico's.

3.3. De klant dient ervoor te zorgen dat de kat klaar is voor de behandeling:

• Bij een afspraak aan huis: de kat moet in een afgesloten ruimte worden gehouden voorafgaand aan de afspraak.
• Bij een afspraak in de salon: tijdens de trimbehandeling is de aanwezigheid van maximaal 1 klant toegestaan. 
• Bij een afspraak in de salon: de klant dient de kat op tijd af te leveren en op het afgesproken tijdstip weer op te halen. 

Artikel 4 – Prijzen en Betaling
4.1. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4.2. Betaling dient direct na afloop van de behandeling te geschieden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Betaling kan contant, via pin (indien beschikbaar), of via bankoverschrijving plaatsvinden.
4.3. Bij afspraken aan huis kunnen reiskosten in rekening worden gebracht, zoals vermeld op de website of vooraf besproken.
4.4. Indien de klant niet tijdig betaalt, behoudt de dienstverlener zich het recht voor om een incassobureau in te schakelen. Eventuele bijkomende kosten zijn voor rekening van de klant.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid
5.1. De dienstverlener zal de grootst mogelijke zorg in acht nemen bij het behandelen van de kat, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of complicaties die voortvloeien uit de behandeling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
5.2. De klant is verantwoordelijk voor het informeren van de dienstverlener over eventuele gezondheidsproblemen, gedragsproblemen of allergieën van de kat.
5.3. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde inkomsten.

Artikel 6 – Annulering en Wijziging
6.1. Annuleringen of wijzigingen van afspraken dienen minimaal 24 uur voor de afspraak te worden doorgegeven.
6.2. Bij annuleringen binnen 24 uur behoudt de dienstverlener zich het recht voor om een percentage of het volledige bedrag van de afgesproken behandeling in rekening te brengen.
6.3. Indien de dienstverlener door onvoorziene omstandigheden niet in staat is de afspraak na te komen, zal er in overleg een nieuwe afspraak worden ingepland zonder extra kosten.

Artikel 7 – Overmacht
7.1. In geval van overmacht, waaronder ziekte, slechte weersomstandigheden of andere situaties buiten de controle van de dienstverlener, kan de dienstverlening worden uitgesteld of geannuleerd zonder dat de klant recht heeft op schadevergoeding.

Artikel 8 – Privacy en Gegevensverwerking
8.1. De dienstverlener verwerkt persoonlijke gegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2. Gegevens worden alleen gebruikt voor administratieve doeleinden en het uitvoeren van de diensten, en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de klant, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 9 – Klachten en Geschillen
9.1. Klachten over de dienstverlening dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk of per e-mail te worden ingediend.
9.2. De dienstverlener zal de klacht binnen een redelijke termijn behandelen en in overleg met de klant naar een oplossing zoeken.
9.3. Indien een geschil niet in overleg kan worden opgelost, kan dit worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 10 – Toepasselijk Recht
10.1. Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.